Спустя год SITA показывает, как интеграция Apple Find My Share Item Location усиливает работу багажных систем аэропортов и авиакомпаний

Интеграция технологий AirTag и функции Find My Share Item Location с системой SITA WorldTracer® позволила сократить объем безвозвратно утерянного багажа на 90%, открыв для пассажиров из Казахстана новые возможности отслеживания и возврата багажа с помощью сервиса Apple Find My.

В преддверии праздничного сезона путешествий итоги первого года сотрудничества SITA и Apple демонстрируют измеримые улучшения в сфере обработки зарегистрированного багажа. Объединяя потребительские технологии Apple с глобальной авиационной инфраструктурой SITA, это партнерство позволяет авиакомпаниям быстрее реагировать на проблемы и обеспечивает пассажирам более прозрачное понимание местонахождения их багажа в наиболее загруженные периоды года.

Пассажиры, использующие Apple AirTag или аксессуары сети Find My, могут с помощью функции Share Item Location временно и безопасно передавать данные о местоположении своего багажа авиакомпании через систему SITA WorldTracer®. Это формирует прямую связь между геолокацией Find My и системами розыска багажа авиакомпаний – подход, который уже в первый год продемонстрировал ощутимый практический эффект.

Анализ SITA показывает, что, хотя большинство чемоданов успешно возвращается владельцам, небольшая доля багажа так и не находится, и классифицируется как «действительно утерянная». Для багажа, оснащенного AirTag или аксессуаром сети Find My, количество таких случаев сократилось на 90% при активированной передаче данных о местоположении через WorldTracer®. Это значительно повышает вероятность возврата багажа пассажирам и одновременно снижает финансовые потери авиакомпаний.

«Этот год наглядно показал силу совместной работы, – отметила Николь Хогг, директор портфеля багажных решений SITA. – Когда потребительские технологии и авиационная инфраструктура соединяются правильным образом, результаты могут быть трансформирующими. Пассажиры чувствуют большую уверенность, авиакомпании принимают более точные решения на ранних этапах, а весь процесс возврата багажа становится более предсказуемым. Именно такие совместные инновации двигают отрасль вперед».

Авиакомпании, использующие функцию Find My Share Item Location, зафиксировали также сокращение среднего времени возврата задержанного багажа на 26%, что позволяет быстрее возвращать вещи пассажирам. Эту технологию продолжают широко внедрять: на сегодня 29 авиакомпаний уже внедрили интеграцию Apple Find My в WorldTracer® в процесс розыска багажа, а в ближайшие месяцы ожидается подключить новых перевозчиков.

Последний отчет SITA Baggage IT Insights дополняет эту картину. Глобальный уровень неправильной обработки багажа остается низким: 6,3 единицы на тысячу пассажиров, при этом 66% неправильно обработанных чемоданов возвращаются владельцам в течение 48 часов благодаря улучшенному обмену данными и автоматизации. Сотрудничество Apple и SITA усиливает этот фундамент, добавляя в процессы розыска динамически обновляемые, санкционированные пассажирами данные о местоположении, что способствует более быстрым решениям и снижению числа нерешенных случаев.

Совместный подход особенно ценен в пиковые праздничные периоды, когда стыковки с минимальным временем, зимние погодные условия и высокий объем трансферных пассажиров создают дополнительную нагрузку на багажные системы. Объединяя видимость для пассажиров и операционные процессы авиакомпаний, сотрудничество Apple и SITA формирует более связанную и предсказуемую модель обслуживания именно в тот момент, когда она так необходима.

Для Казахстана эти решения приобретают дополнительную значимость на фоне роста пассажиропотока и развития международных авиахабов. Повышение прозрачности в обработке багажа и сокращение числа нерешенных случаев напрямую влияет на качество сервиса в аэропортах страны, особенно при международных пересадках и в периоды сезонного пика, поддерживая соответствие лучшим мировым стандартам обслуживания пассажиров.

«Первый год этого сотрудничества дает также важный сигнал рынку в целом, – добавила Хогг. – Авиакомпании по всему миру ищут способы справляться с ростом пассажиропотока без усложнения процессов. Наш опыт с Find My Share Item Location показывает, что добровольный обмен высококачественными данными о местоположении дает авиакомпаниям уровень прозрачности, которого раньше не было. Это помогает сокращать количество утерянного багажа, ускорять его возврат и повышать устойчивость операционных процессов именно тогда, когда отрасль особенно в этом нуждается».

Система WorldTracer® используется более чем в 2 800 аэропортах почти 500 авиакомпаниями и наземными операторами по всему миру. Интеграция Apple Find My Share Item Location соединяет авиационную инфраструктуру промышленного уровня с безопасными потребительскими технологиями, обеспечивая более плавный и надежный процесс обработки багажа.

По мере роста мировых пассажирских перевозок первый год использования функции Find My Share Item Location в SITA WorldTracer® наглядно демонстрирует, как осмысленное партнерство способно обеспечивать масштабный эффект, принося пользу авиакомпаниям, пассажирам и всей авиационной экосистеме.

 О компании SITA

SITA – технологический двигатель индустрии воздушного транспорта, делающий путешествия более безопасными, удобными и устойчивыми для всех. С первых дней коммерческой авиации и до современных цифровых рубежей SITA сопровождает развитие отрасли, объединяя ее участников и помогая ей развиваться на каждом этапе прогресса.

Подробнее на сайте www.sita.aero.