Последние новости

Липовые счет-фактуры

Сотрудники департамента Агентства РК по финансовому мониторингу по г. Шымкенту разоблачили местного жителя, продавшего за вознаграждение фиктивные счета-фактуры за товары и услуги, которых вообще не было. Гражданин зарегистрировал три значившиеся только на бумаге фирмы. В общей сложности он выдал фиктивных счет-фактур на 1,1 млрд. тенге. В итоге в бюджет не поступило 380 млн. тенге налогов. Материалы уголовного дела направлены в суд, сообщила пресс-служба АФМ РК.

Яхтсмены Туркестанской области лидируют в парусных гонках на чемпионате Казахстана

На Капчагайском водохранилище в эти дни проходит чемпионат Казахстана среди молодежи по парусному спорту.

Яхтсмены сборной команды Туркестанской области, воспитанники СДЮСШОР по водным видам спорта, по итогам восьми гонок лидируют в командном зачете.

На счету наших спортсменов восемь золотых медалей. Впереди у яхтсменов участие еще в четырех гонках.

За честь страны

По итогам регулярного соревновательного сезона 2022 года по гребле на байдарках и каноэ в результате успешных выступлений на республиканских и международных соревнованиях сразу четыре спортсмена Туркестанской областной СДЮСШОР по водным видам спорта включены в состав национальной команды.

Честь страны на соревнованиях будут защищать Тимур Алиханов (каноэ), Полат Туребеков (каноэ), Диас Бахраддин (каноэ) и Бекарыс Раматулла (байдарка).

Таким образом, на сегодня в штатной национальной сборной Казахстана по гребле на байдарках и каноэ выступают шесть представителей Туркестанской области.

70,4% потребителей перешли на альтернативные бренды из-за плохого обслуживания

GoodFirms, всемирно известная платформа для исследований, рейтингов и обзоров, выпустила новый исследовательский отчет «Глобальная индустрия обслуживания клиентов: тенденции, потребительские сдвиги и вызовы», в котором определила текущие тенденции, предпочтения потребителей и проблемы мировой индустрии обслуживания клиентов. Опрос проводился с 1 по 20 июля 2022 года.

Исследование выявило несколько потребительских тенденций, такие как наиболее предпочтительные каналы связи со службой поддержки и обслуживанием клиентов. Статистика опроса показала, что 25,9% опрошенных предпочитают телефоны, 22,2% — онлайн-поддержку, 10,1% выбирают электронную почту,11% -самообслуживание и 17,4% предпочитают виртуальных помощников. Около 29,6% клиентов,прежде чем обратиться в службу поддержки, выбирают альтернативный маршрут,пытаясь решить проблемы самостоятельно.

55,6% опрошенных предложили взять на вооружение многоканальную поддержку клиентов, который обусловлен ростом цифровых коммуникационных платформ, таких как соцсети, мобильные приложения, SMS, веб-сайты и т.д.

В исследовании выяснилось, что пандемия и переход потребителей к цифровым каналамвызвали серьезные потребительские сдвиги. 55,6% опрошенных сообщили, что обслуживание клиентов ухудшилось после пандемии.

Удержание клиентов стало одним из самых сложных и дорогостоящих факторов для бизнес-организаций. 70,4% респондентов перешли на альтернативные бренды из-за плохого обслуживания клиентов. Когда услуги предоставляются плохо, клиенты выбирают альтернативные бренды и переходят на другие новейшие цифровые каналыдля удовлетворения своих потребностей. 48,1% рекомендуют бренды другим, если обслуживание клиентов удовлетворительное.Однако, когда услуги неудовлетворительные, они переключаются на альтернативные бренды.

«Повышение качества обслуживания клиентов — это непрерывный и постоянно развивающийся процесс для любого бизнеса. Переход потребителей от традиционного обслуживания клиентов по телефону к цифровым каналам привел к усилению конкуренции. В Казахстане появились такие компании, которые сосредоточились на улучшении качества обслуживания клиентов с использованием новейших технологий, но пока их мало. Хорошим примером здесь служит деятельность KaspiBank, объединяющая сервисы для физических лиц и компаний розничной торговли; Центры обслуживания населения по оказанию госуслуг,которые работают по принципу «одного окна»;новый онлайн-сервис покупки авиабилетов Kaspi Travel;авторизованные магазины по продаже нагреваемого табака, где персонализированный подход к обслуживанию клиентов является основойлояльности и доверия потребителей.Считаю, что в Казахстане компаниям необходимо улучшить обслуживание клиентов во многих областях и создавать эффективную модель управления, чтобы завоевывать доверие потребителей», — отметила Светлана Романовская, председатель ОЮЛ «Ассоциация «Лига потребителей Казахстана».

Каждый раз, когда потребители сталкиваются с проблемами, связанными с продуктами и услугами, они стараются связаться со специалистами по обслуживанию клиентов. Однако не все предприятия могут обеспечить быструю поддержку клиентов, а это влияет на восприятие и взгляды потребителя относительно бренда, что приводит к отчуждению. Поэтому для любого бизнеса очень важно иметь собственную команду по поддержке клиентов.

«Обучение персонала – это залог успеха компании. Поэтому любая организация должна проводить обучение и курсы повышения квалификации для сотрудников, чтобы они, эффективно используя приобретенные знания,могли быстро решать проблемы клиентов», — добавила Светлана Романовская.

Исследователи заключили, что эксклюзивныеуслуги по обслуживанию клиентов могут предложить огромные возможности для роста бизнеса в ближайшее время. Ожидается, что с восстановлением экономики глобальная индустрия обслуживания клиентов будет последовательно расти. Поэтому предприятиям необходимо применять систематические методы для построения долгосрочных отношений с потребителями, улучшая качество услуг и повышая лояльность клиентов.

Количество соискателей на inDriver.Работа резко увеличилось

Хантинговый сервис inDriver.Работа (вакансии для «синих и серых воротничков») объявил о резком увеличении количества соискателей в Казахстане. За последние 10 дней число соискателей увеличилось на 23%относительно общей динамики роста. 

Сервис inDriver.Работа заявил, что количество соискателей на платформе в Казахстане увеличилось относительно общей динамики роста почти на четверть (на 23%) за последние 10 дней.

inDriver.Работа ориентирован на «синих воротничков» и позволяет соискателям быстро и наиболее полно получить всю информацию о будущем месте работы с помощью фото- и видеоописаниявакансий,  а работодателям — просто об этом рассказать и выбрать сотрудников по разным критериям. Механика сервиса похожа на Tinder: соискатели листают вакансии по нужным параметрам и смахивают вправо понравившиеся.

Граждане стран, входящих в Евразийский экономический союз (ЕАЭС), в том числе граждане России, имеют право работать в Казахстане при наличии определенных документов по упрощенной процедуре.

Чтобы начать работать, нужно лишь получить ИНН в ЦОНе (выдается по загранпаспорту), оформить карту местного банка, зарегистрироваться в inDriver.Работа и подобрать подходящую вакансию.

Для упрощения поиска вакансий тем, кто приехал из других стран, сервис inDriver.Работа поставил специальный тег «Подходит гражданам ЕАЭС». Это облегчит соискателям поиск подходящей работы.

Среди партнеров сервиса, выставляющих наибольшее количество вакансий, такие компании, как Burgerking, «Вкус Март», Gippo, QazaqOil и др. На их вакансиях уже есть соответствующий тег.

ТОП-5 самых востребованных специальностей:

• повар,
• кассир,
• оператор call-центра,
• менеджер по продажам,
• охранник.

Сервис inDriver.Работа доступен внутри приложения inDriver в Алматы и Астане, в октябре сервис появится в Шымкенте и Караганде.

Как это работает

Выставляются короткие видео и фото с потенциального места работы, где есть вся информация о вакансии. Выбор можно сделать, листая объявления вправо (откликнуться) или влево (отказываться). Выбирая вакансию, соискатели видят начало ролика, название должности, зарплату и график работы.

Если они с работодателем совпали в своих пожеланиях и ожиданиях, можно обсуждать детали, назначать собеседование и т.д.

Сервис для соискателей бесплатный.

Анна Ошарова, руководитель проекта inDriver.Работа: «За последние 10 дней мы наблюдаем возрастающее количество соискателей в нашем сервисе. На данный момент их число увеличилось почти на четверть и продолжает расти. Принцип «люди для людей» мы активноприменяем в работе и решили помочь соискателям из стран ЕАЭСсориентироваться в тех вакансиях, которые у нас есть, сделав соответствующий тег. Эта инициатива была согласована с рядом наших партнеров, крупных работодателей, и активно ими поддержана. Надеемся, что это позволит еще большему числу людей быстро найти работу или сотрудников».

***

О компании

inDriver- глобальная IT-компания.  Сегодня inDriver- это самый быстрорастущий в мире онлайн-сервис для заказа поездок, который доступен более чем в 645 городах 45 стран мира. Его скачали уже более 150 млн. раз. Помимо пассажирских перевозок, в сервисе inDriver можно найти услуги курьеров, грузовых и междугородних перевозок, получить другие услуги.

inDriver базируется в Маунтин-Вью, Калифорния, и управляет региональными хабами в Северной и Южной Америке, Азии, на Ближнем Востоке, в Африке и странах СНГ. В компании работают более 2000 человек.

В начале 2021года inDriver получил статус компании-«единорога» по итогам инвестиционного раунда в $150 млн. от фондов InsightPartners, GeneralCatalyst и BondCapital, оценивших компанию в $1,23 млрд.

Более подробная информация на сайте www.inDriver.com.

«Дорожное око» увидит все

Видеокамеры устанавливают в селах Сайрамского района.

Дорожное наблюдение устанавливается в рамках областного проекта «Сергек» для повышения безопасности дорожного движения.

Сейчас работы по установке «дорожного ока», как уже успели назвать видеокамеры сельчане, проводятся в Манкентском сельском округе. В центральных селах каждого сельского округа планируется определить самые оживленные места движения автотранспорта и постепенно все их обеспечить наблюдением.

Так, в селе Манкент камеры решено установить в четырех точках: на участке Жетытобе, рядом с трассой, возле торгового центра «Мехри» и еще в двух на центральной улице Айнабулак.

АФИША

Туркестанский музыкально-драматический театр приглашает зрителей на пластический спектакль «Легенда о Коркыте».

Легенда рассказывает о том, как Коркыт смолоду не смог примириться со скоротечностью человеческой жизни, поэтому решил бороться со смертью.

Показ состоится 7 и 8 октября в 19:00.

*

Шымкентский русский драматический театр приглашает маленьких зрителей и их родителей на премьеру сказки «Красная Шапочка».

Пьеса была написана в 1936 году советским драматургом Е. Шварцем.

Корреспондент «ЮК» поинтересовался у режиссера-постановщика сказки А. Петриченко, будут ли какие-нибудь изюминки или фишки в его работе?

«Сейчас столько фишек в театральном искусстве, что наш классический вариант тоже своеобразная фишка.

В нашем спектакле по Шварцу будут дополнительные персонажи.

Сверхъестественного и непредвиденного в сказке не будет.

Но ни Красную Шапочку, ни ее бабушку волк не съест.

По сути, автор пьесы и я как режиссер покажем не голодного зверя, а одинокого по жизни героя.

Сказочка наша о добре, помощи и взаимовыручке», — ответил Анатолий Владимирович.

Красную Шапочку на сцене театра сыграет А. Пастернак, волка – Р. Кенжаев, бабушку – Г. Петриченко.

Премьера состоится 16 октября в 11:00.

Улицы Шардары приведут в порядок после завершения работ

В газете и на сайте «ЮК» вышел материал «Выкопать – выкопали. А закопать забыли?», где рассказывалось о том, что жители Шардары возмущены незавершенными работами по прокладке канализации.

По запросу об этой проблеме корреспондент «ЮК» получил письменный ответ из районного отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, подписанный заведующим сектором М. Меирбековым.

В ответе говорится, что с августа 2022 года ведутся строительные работы ПК «Агроспецмонтаж» по укладке канализационной системы.

Проект является переходящим на 2023 год.

Все улицы, где ведутся работы, будут приведены в порядок после полного завершения работ.

Подробности читайте в газете «ЮК».

Уважаемые жители и гости города Шымкента!

В целях проверки надежности и технической исправности городской системы оповещения 7 октября в 11:00 будут запущены электросирены.

Будет отработан порядок реагирования по сигналу оповещения «Внимание всем!»

В ходе проверки устройств оповещения просим жителей не создавать панику и сохранять спокойствие.

Группа по связям с общественностью ДЧС г. Шымкента

Братья помогут

Форум по реализации международного пилотного проекта «Табаррук-Зиярат» пройдет в Туркестане.

Проект реализуется для укрепления международного сотрудничества, развития сферы туризма, увеличения потока туристов.

В работе форума примут участие представители организации тюркских государств, министерств туризма Казахстана и Узбекистана, таможенных и пограничных служб, органов внутренних дел и туристского сообщества.

С участниками форума — заместителем генерального секретаря тюркской организации Мирвохидом Азимовым и проектными директорами Ержаном Мустафиным, Шокирджоном Рахматовым, Эрсином Айдоганом — встретился аким Туркестанской области Дархан Сатыбалды.

В рамках проекта в 2022 году в Азербайджане состоялось седьмое заседание министров туризма стран-членов организации тюркских государств (ОТГ). По его итогам согласовано проведение трехсторонней встречи с участием секретариата ОТГ, делегаций Казахстана и Узбекистана по разработке пилотного проекта «Табаррук-Зиярат».

19 сентября было проведено онлайн-совещание с участием заинтересованных госорганов и организаций Казахстана и Узбекистана, секретариата ОТГ. По итогам совещания принято решение о дальнейшем обсуждении хода реализации проекта.