Можно ли впускать в свое жилище контролеров-инспекторов? Таким вопросом часто задаются владельцы квартир и частных домов.
ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» сообщает, что показания с приборов учета воды снимают инспекторы-контролеры дилерских участков. Процедура происходит по специально разработанному временному графику.
Когда водомеры находятся в специально отведенном помещении либо колодце, контролер не беспокоит жителей и снимает показания самостоятельно.
Если же прибор учета находится в жилище, инспектор-контролер может попросить владельца квартиры (дома) проверить функционал счетчика и наличие пломбы и зайти внутрь. При этом представитель дилерской организации по требованию абонента должен предъявить служебное удостоверение.
Если на момент посещения контролером жилища хозяина не оказалось на месте, текущие показания можно отправить самостоятельно посредством виртуального ассистента (чат-бота) в приложении Telegram (ссылка: wrm_bot). Данные напрямую попадут в базу предприятия.
Кстати, с помощью чат-бота можно получать электронные квитанции, производить оплату онлайн и узнавать свой баланс и срок поверки прибора учета воды.
Инспекторам-контролерам запрещается получать наличные и электронные денежные средства от абонентов для оплаты услуг за водоснабжение и водоотведение, проведение поверки прибора учета и т. д. Исключение может составить факт устранения аварийных ситуаций на линии, которая принадлежит потребителю. В данном случае представители эксплуатационных служб должны предоставить закрывающие (акт выполненных работ) и фискальные документы по оплате.
Если у вас возникли подозрения в законности действий представителя дилерской организации либо в том, что на самом деле человек не является должностным лицом, необходимо звонить по тел. +7-705-758-1111 (WhatsАpp). Можно написать о таких фактах в аккаунты предприятия в соцсетях «Фейсбук» и «Инстаграм».
Салтанат Абдижаппарова