1 января 2022 года произошло официальное разделение Южно-Казахстанского областного филиала АО «Казпочта». Теперь Шымкентская городская почта работает в качестве нового филиала АО «Казпочта» — Шымкентского почтамта.
Интересно, для чего сейчас нужна почта, ведь письма в конвертах дальним родственникам мы уже не отправляем. Для чего человеку почта в XXI веке?
С этим и другими вопросами корреспондент «ЮК» обратился в центральное почтовое отделение г. Шымкента к заместителю директора по бизнесу Шымкентского почтамта А. Жармухамбетовой.
После обстоятельной беседы поняла, что почта-то совсем другая! Она стала намного удобнее, мобильнее, современнее.
АО «Казпочта» – национальная компания, являющаяся дочерним предприятием холдинга «Самрук-Казына», а значит, гарантия качества оказываемых услуг намного надежнее, чем в других компаниях. Почта подстраивает свои услуги под тенденции рынка и желания клиентов. У нее самый широкий и разветвленный спектр услуг, о которых поговорим подробнее.
«Целый год мы проработали как самостоятельное юридическое лицо, создали клиентскую базу, разработали собственную стратегию работы и, конечно, определились, какие услуги будем оказывать населению и бизнесу города. Шымкентский почтамт обслуживает более 15 тысяч пенсионеров, а также большое количество физических и юридических лиц. 31 отделение почтамта расположено на территории города. По адресу: улица Казыбек би, 24 находится наш центральный операционный участок (ЦОУ), который обслуживает наибольшее количество клиентов», — рассказала Алмагуль Казыбаевна.
Почта предоставляет огромное количество услуг, наиболее востребованными среди которых являются почтовые, финансовые и агентские.
В число финансовых услуг входит выплата пенсий, которые зачисляются на карточные счета АО «Казпочта» и текущие счета. Очень популярна у пожилых специальная услуга «Доставка 80 плюс»: если пенсионеру свыше 80 лет, то он имеет полное право на бесплатную доставку пенсии. Этой услугой в городе пользуются более двух тысяч человек. Деньги доставляют непосредственно до адресата почтовые операторы на своих участках.
Кроме того, доставка пенсии на дом возможна для всех социально уязвимых слоев населения, для тех, кто не имеет возможности сам забирать деньги, это удобно и надежно. Для получения пенсии на карточки и текущие счета АО «Казпочта» сейчас не требуется дополнительных походов в государственный центр выплаты пенсий, можно открыть счет в любом отделении и оформить услугу абсолютно бесплатно.
У АО «Казпочта» имеется процессинговый центр, где выпускаются собственные карты. Они абсолютно идентичны картам банков второго уровня, созданы на базе двух международных платежных систем – VISA и MasterCard. Многие клиенты получают пенсии, пособия и выплаты именно по этим картам, есть клиенты, которые получают и зарплату.
Помимо этого, есть кобрендинговая карта, которую «Казпочта» выпускает в партнерстве с крупной компанией AliExpress. Сегодня это глобальная интернет-площадка, где тысячи продавцов выставляют миллионы товаров. Не выходя из дома, можно приобрести все — от ниток до дизайнерских платьев. Казахстанцы уже оценили все преимущества интернет-шопинга в онлайн-магазинах с бесплатной доставкой, поэтому «Казпочта» выпустила совместную платежную карту Kazpost/AliExpress. Она имеет не только элегантный дизайн, но и выгодный функционал для казахстанского интернет-шоппера. Среди преимуществ карты необходимо отметить кешбек от 1% до 15% на каждую покупку, бесплатное снятие и пополнение средств через терминалы «Казпочты», бесплатный выпуск карты, а также бесплатное подключение и услуга SMS-оповещения. Карта является международной, с ней можно смело совершать дальние путешествия.
Для удобства граждан в городе установлено девять банкоматов АО «Казпочта», где люди могут обналичить денежные средства. По условиям отдельных договоров можно пользоваться банкоматами других банков и без комиссии снимать деньги.
Для виртуального управления личными накоплениями создано мобильное приложение Post.kz, которое содержит информацию обо всех открытых текущих счетах клиента. Основное отличие приложения – в него интегрированы почтовые услуги. Это бесплатное мобильное приложение, которое позволит забронировать время посещения отделения «Казпочты», осуществить денежный перевод, оплатить услуги операторов мобильной связи, комуслуги, создать шаблоны платежей, а самое главное – отследить посылку. В соответствующую графу необходимо ввести трек-номер и следить за перемещением почтового отправления по всему миру.
АО «Казпочта» является участником СМП — системы мгновенных платежей. Этот сервис позволяет делать моментальные переводы по номеру телефона в любое удобное время, комиссионный сбор за проведение операции составляет всего один тенге вне зависимости от суммы перевода. Деньги в этом случае переводятся по номеру телефона через мобильное приложение «Казпочты». Средства сразу же поступают на счета банков второго уровня, но пока только тех, которые зарегистрированы внутри этой системы. Таким образом, приложение дает интересные возможности для всех пользователей.
В АО «Казпочта» ведется рассчетно-кассовое обслуживание бизнеса. Например, ТОО и ИП давно и успешно проводят достаточно большое количество кассовых операций, вносят и снимают деньги. Наиболее востребованы эти услуги в районах, потому что в отличие от банков филиалы «Казпочты» есть везде! Фермеры, которые не могут надолго оставить свое хозяйство и уезжать далеко, осуществляют все услуги через почту. Для этого необходимо открыть счет в отделении и полноценно с ним работать. Тарифы на обслуживание такие же, как и в банках второго уровня.
Для оказания услуг расчетно-кассового обслуживания юридических лиц у АО «Казпочта» есть лицензия, в отделениях можно и валюту обменивать.
В 2021 году компания внедрила валютные переводы для юридических лиц, и теперь через «Казпочту» можно проводить операции по конвертации валют. Например, тенге с расчетных счетов юридических лиц можно конвертировать в доллары, евро, рубли.
Самой востребованной услугой остается оплата коммунальных платежей. Кстати, я пришла в почтовое отделение после обеда, но не смогла поговорить ни с одним оператором, потому что клиентов было очень много. Они оплачивали комплатежи, налоги и отправляли посылки.
Стоит отметить, что абсолютно бесплатно на почте принимают оплату по 7 КБК (коды бюджетной классификации). Среди них — налог на имущество физлиц; земельный налог с физлиц на земли населенных пунктов; налог на транспортные средства с физлиц; плата за использование особо охраняемых природных территорий республиканского и местного значения; сбор за проезд автотранспортных средств по территории РК; сбор за проезд по платным автодорогам местного значения; поступления от реализации конфискованного имущества.
У АО «Казпочта» есть свои POS-терминалы, которые обслуживают по более низким тарифам. В отделениях «Казпочты» можно отправить и получить денежные переводы «Юнистрим» и Western Union. Эти способы особенно удобны жителям отдаленных мест, где нет банков, но есть отделения почты.
Еще одна современная услуга – наложенные платежи. Основное отличие от обычной доставки заключается в том, что оплата посылки осуществляется по факту получения. Что касается оплаты доставки в рамках услуги, то она может быть оплачена как отправителем, так и получателем.
Следующее направление работы – агентские услуги. Агентский договор – одна из распространенных форм соглашений в бизнесе. Он используется многими организациями и предпринимателями для оформления сотрудничества с третьими лицами.
У АО «Казпочта» широкая разветвленная сеть, поэтому с ним сотрудничает много разных компаний. На данный момент основной партнер по агентским услугам – банк ХоумКредит. Это позволяет нашим гражданам, проживающим далеко от райцентра, взять кредит в филиале почтового отделения на тех же условиях, что и в самом банке. Такая услуга пользуется большим спросом, потому что это экономит время и средства жителей.
Во всех почтовых отделениях можно приобрести лотерейные билеты. Ведется активное сотрудничество с национальным оператором лотереи «Сәтті Жұлдыз». Есть хорошие примеры, когда и сотрудники, и клиенты выигрывали значительные суммы. Филиалы почты расположены практически на всей территории Казахстана, охватывая большую территорию сельской местности, что дает возможность сделать лотерею более доступной для всех граждан нашей страны.
В отделениях почты можно заказать отчет первого кредитного бюро, в случае необходимости узнать свою кредитную историю, приобрести железнодорожные билеты, SIM-карты и марки. Весь этот большой объем работы выполняют квалифицированные операторы, которые оказывают услуги по принципу одного окна.
АО «Казпочта» занимается идентификацией электронного кошелька. Владельцам идентифицированных кошельков доступны все преимущества сервиса, например, они могут хранить разную валюту на мультивалютных счетах, оплачивать покупки по всему миру и отправлять переводы другим людям.
И, конечно же, классические почтовые услуги!
Клиенты приходят в отделение и отправляют письма, посылки, бандероли. «Казпочта» — это стабильная компания с широкой логистической сетью, посылки можно отправлять в любую точку нашей страны и мира.
Помимо того, что в отделениях почты осуществляется розничная продажа газет и журналов, их можно выписать с доставкой на дом. С этого года работает отдельный департамент по подписке, теперь подписной кампании уделяют достаточное внимание, совершенствуется работа качественной и быстрой доставки почты, увеличивается число рабочих мест. Это хорошая новость для читателей «Южанки»! Оплата за подписку совершается как наличным, так и безналичным расчетом.
Курьерская услуга ЕМS (Express Mail Service) – самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку. Она обеспечивает ускоренную доставку срочных документов и грузов в любую точку Казахстана и мира. Курьер заберет предмет доставки в удобном для отправителя месте и доставит его адресату домой или в офис. Доставку и вручение такой посылки можно отследить с помощью трек-номера в приложении Post.kz. Основное отличие от обычной посылки заключается в том, что EMS принимается и доставляется курьером от отправителя к адресату, от двери до двери, независимо от расстояния. Это очень удобно для тех, кто совершает покупки онлайн. С юридическим лицом можно заключить контракт на осуществление долгосрочных услуг.
Подробности можно узнать по телефону +7-778-705-08-02 — курьерская служба ЕМS отделения Kazpost.kz по г. Шымкенту.
АО «Казпочта» — лидер по крупногабаритным почтовым отправлениям. В городе есть одно отделение в районе железнодорожного вокзала, которое занимается приемом крупных посылок.
Люди отправляют шины, ковры, запчасти, холодильники и многое другое по всему Казахстану и за рубеж. Тариф намного ниже других курьерских компаний.
«Казпочта» ввела работу фулфилмент-центров. Теперь предприниматели больше могут не арендовать склад, они делегируют хранение товаров оператору, который берет на себя ответственность за его сопровождение с этапа оформления заказа до доставки предпринимателю. Достаточно лишь заключить договор в почтовом отделении, а затем пользоваться услугами склада: хранить товар и управлять его доставкой, находясь далеко от центра. Такой вид работы подходит тем, кто только начинает свое дело, и тем, кто хочет его расширить. На сегодня такие склады работают в Астане, Алматы и Актобе, но это не мешает арендовать их всем желающим бизнесменам, проживающим в других регионах Казахстана. В таких центрах откроются примерочные: приходя за заказанной через интернет-магазин одеждой, покупатель сможет проверить, все ли ему подошло, а в случае чего сразу вернуть товар.
Гибридная электронная почта – новая и современная услуга в почтовом сервисе. Процесс доставки документов выглядит следующим образом: адресант, не выходя из офиса, отправляет письмо на электронную почту почтового отделения, где его распечатают, вложат в конверт и доставят адресату. Благодаря гибридной почте письма будут доставляться в течение 1-3 суток даже в отдаленные регионы, а расходы на доставку сократятся почти вдвое. Это выгодно для бизнесменов: нет затрат на бумагу, распечатку, доставку – ведь отделения почты все сделают самостоятельно. Кроме того, здесь можно отслеживать почтовые отправления в режиме онлайн в приложении Post.kz. Этими услугами наиболее активно пользуются частные судебные исполнители, адвокаты, нотариусы, налоговые комитеты. Эти письма могут быть с уведомлением или без него, по желанию клиента.
У АО «Казпочта» есть лицензия на осуществление брокерской деятельности, в которую входят выставление заявок на покупку/продажу ценных бумаг, формирование приказов на перевод денег/ценных бумаг, контроль заявок на соответствие лимитам, мониторинг состояния портфеля (денег и ценных бумаг) и информация о торгах на бирже в режиме реального времени, а также обеспечение аутентификации и защиты информации. Все эти операции можно совершать через приложение «Интернет-трейдинг» от АО «Казпочта».
Необходимо отметить, что неизменной и незаменимой остается работа почтальонов. Во все времена люди ценили возможность связаться с родными, передать ту или иную информацию.
Заслуги почтовых работников, несомненно, велики во всем мире, не зря 9 октября отмечается Всемирный день почты.
В компании постоянно ведется работа по повышению качества обслуживания клиентов, проводятся тренинги для персонала. «Казпочта» открыта для привлечения в свой коллектив активных, коммуникабельных и ответственных специалистов.
Гульжамал Муканова
В нашем Telegram-канале много интересного, важные и новые события. Наш Instagram. Подписывайтесь!