Всегда рядом и придут на помощь

В Шымкенте действует служба экстренной помощи, которая выручает население в самых непредвиденных ситуациях.

Через квитанции по оплате коммунальных услуг население вносит ежемесячную символическую плату — это гарантия того, что в экстренной ситуации на помощь придут спасатели службы экстренной помощи ЧС Шымкента.

«Мы оказываем услуги по вскрытию захлопнувшихся дверей в квартирах, машинах. Проводим чистку дымоходов в частном секторе и многоэтажных домах, учитывая, что у нас газифицированный город, соответственно, есть угроза угара», — говорит В. Конченко, директор службы экстренной помощи ЧС Шымкента.

Помогите!

«Помогите!» — этот призыв о помощи сотрудники компании слышат каждый день и каждый день спешат на помощь. Работают оперативно, четко и аккуратно. В этом я смогла убедиться лично.

Во время интервью с директором у него зазвонил телефон. Владислав Вадимович спросил меня: «Нам надо выезжать на вызов. Вы с нами?» Конечно же, я не отказалась. Признаюсь, наблюдать за слаженной работой спасателей мне доставляет большое удовольствие. Это тот случай, когда руки у людей откуда надо растут.

Приехали к месту назначения. У подъезда дома сидела супружеская пара. Как выяснилось, заклинил замок от входной двери, и хозяева не могли попасть в дом. Быстро оценив ситуацию, сотрудники службы достали лестницу и через окно, благо оно было открыто, попали в квартиру. К слову, квартира расположена на третьем этаже. Хочу отметить: во избежание эксцессов на спецодежде сотрудников прикреплена мини-камера, которая записывает все их действия.

Попав в квартиру, сотрудник выяснил, что замок старой модели (еще советских времен) и открыть его изнутри ключом не представляется возможным. Тогда к делу приступил второй сотрудник компании, который, предварительно изучив механизм, все-таки сумел открыть старый замок, не повредив при этом дверь. Супругам же посоветовали заменить замок на новый, дабы избежать повторения ситуации.

«Вызов по этому адресу пришел к нам из департамента ЧС по городу Шымкенту, с которым мы подписали меморандум о сотрудничестве, — рассказывает В. Конченко. — В данном случае супруги нам за работу заплатили, так как у них не заключен с нами договор на оказание услуг».

Стоит отметить, что жители уже давно оценили все преимущества работы службы экстренной помощи ЧС Шымкента, и абонентов с каждым годом становится все больше.

У каждого сотрудника компании есть соответствующее разрешение, дающее право на доступ к работе, и сертификаты, а также транспорт и необходимое современное оборудование. Бригады выезжают на помощь по первому звонку.
Не каждый захочет выбрать такую работу: мало того, что она беспокойная, так еще надо быть мастером на все руки. Помимо этого, работа связана с людьми, оказавшимися в трудной ситуации.

И, как правило, это шквал эмоций. Сотрудники службы экстренной помощи Шымкента обладают железным терпением. Стараются успокоить человека, настроить на положительные эмоции, при этом выполняя свою работу. Самообладание, мастерство и доброжелательность — вот главные черты, присущие сотрудникам компании.

Всегда на связи

В список услуг сотрудники службы внесли и помощь в сопровождении больных, пожилых и инвалидов до транспорта скорой медицинской помощи или по адресу медицинского обслуживания.

«Люди нуждаются в такой помощи. Пожилым людям и инвалидам тяжело спускаться и подниматься по ступеням. Порой и с кровати-то трудно подняться, не то что самостоятельно идти.

Многие стесняются тревожить соседей или знакомых и обращаются в нашу службу. Мы осуществляем транспортировку больных и инвалидов, которые не могут двигаться самостоятельно, в больницу и обратно домой», — говорит В. Конченко.

Компания регулярно принимает участие в благотворительных акциях. Помогает и поддерживает нуждающихся людей бескорыстно.

На их странице в Instagram размещен такой текст: «Каждый день может стать последним… Поэтому нужно проживать свою жизнь достойно, любить, прощать, верить и ценить».

Не остаются без внимания ветераны войны и труженики тыла. В этом году компания лично поздравила Н. Мосунову, ветерана Великой Отечественной войны, с праздником Великой Победы.

«Мы с большим уважением относимся к ветеранам и труженикам тыла, которые отдали все свои силы, встав на защиту Родины от фашистских захватчиков и сохранив для нас мир, — говорит В. Конченко. — Нина Егоровна — удивительная женщина. Несмотря на свои 100 лет, очень активная и позитивная. От имени сотрудников компании мы подарили Нине Егоровне комфортную кровать, чтобы она лучше спала и видела только хорошие сны. В планах также подключить дом Нины Егоровны к канализационной сети».

Как рассказали сотрудники компании, им часто приходится выезжать на помощь к пожилым людям, которые остаются одни и не могут самостоятельно открыть двери. Так, недавно поступил вызов из многоэтажного дома. Социальный работник пришла к пожилой женщине 1936 года рождения, но дверь никто не открыл. Забеспокоившись, вызвала службу экстренной помощи. Попав в квартиру через окно, сотрудник увидел пожилую женщину, которая лежала на полу. Ей была оказана первая необходимая помощь.

Зачастую запертыми в квартире оказываются и дети, которые не могут самостоятельно открыть замок. Был такой случай, когда мама пришла домой, где ее ждал ребенок. На стук дверь он не открыл. Мама стала его через дверь звать, но в ответ не было ни звука. Женщина забеспокоилась, решив, что с ребенком что-то произошло. Позвонила в экстренную службу ЧС. Сотрудники проникли через окно в квартире и обнаружили малыша крепко спящим. Мама успокоилась и поблагодарила ребят.

«Как я уже сказал, количество абонентов увеличивается, а вместе с этим и количество вызовов. В день мы выезжаем по пяти-шести адресам в среднем, — продолжает Владислав Вадимович. — В данное время мы усилили свой автопарк, закупив дополнительно три спецавтомобиля. Кроме того, у нас имеются все необходимые инструменты для работы. Две бригады работают по сменам.

Круглосуточно. Порой приходится рисковать, но мы стараемся за счет современного оборудования снизить риски и облегчить себе труд. Так, например, у нас на вооружении есть профессиональный эндоскоп. На его приобретение мы получили разрешение от Комитета национальной безопасности РК. Этот прибор используется для обследования шахт дымоходов.

Благодаря аппарату мы работаем не вслепую, а точно знаем, в каком месте шахта забита. В Шымкенте очень много домов, где используются печное отопление и шахты с коленом. В таких случаях эндоскоп просто незаменимая вещь, потому что трос напрямую не пройдет. Мы смотрим, где засор, а затем делаем аппаратную чистку — это вакуумная чистка дымоходов установкой «Трубочист», которая позволяет мощным потоком воздуха выдуть сажу или любой другой засор из дымовых каналов».

И пернатые, и хвостатые!

Сотрудникам службы многое под силу, в том числе отлов пресмыкающихся, опасных и ядовитых насекомых.

Случаи, когда в дома шымкентцев заползают змеи и скорпионы, нередки, и служба экстренной помощи ЧС Шымкента готова избавить людей от непрошенных гостей. Уже несколько раз бригада выезжала на отлов змей. Буквально недавно змею обнаружили в центре Шымкента. Выяснилось, что она не ядовитая, но дети, которые ее увидели первыми, испугались. Уж специальными приспособлениями был выловлен, отвезен за город и отпущен. Среди пресмыкающихся попадаются и ядовитые экземпляры. Сотрудники службы советуют не паниковать в такой ситуации, а, сохраняя спокойствие, позвонить по номеру экстренной службы ЧС Шымкента (112) и следовать полученным инструкциям до прибытия специалистов на место.

Стоит отметить, что компания тесно сотрудничает с организациями по защите животных и помогает в обеспечении необходимых им медицинских услуг и лечения, а также оказывает посильную физическую помощь. На счету сотни спасенных животных. Бывает, что и домашние животные нуждаются в экстренной помощи: падают в ямы, попадают в вентиляционные отверстия, выпадают из окон и так далее. Их хозяева не могут самостоятельно справиться с проблемой и звонят специалистам компании.

Было уже несколько случаев, когда кошки забирались на дерево, а спуститься не могли, хотя и считаются ловкими и гибкими. Но факт остается фактом — далеко не все они способны спуститься с высоты. Боятся!

Так, зимой был случай, когда кот залез на дерево и две недели сидел на ветке, жалобно мяуча. Жильцы дома вызвали спасателей, те сняли кота с дерева. Нашлась и хозяйка животного, которая, оказалось, все это время искала его.

А на днях произошел еще один интересный случай. Поступил звонок от женщины, которая просила спасти ежа, упавшего в яму глубиной четыре метра. Все закончилось благополучно, а женщина, позвонившая в службу экстренной помощи, оставила ежика у себя.

«Мы звонили ей, справлялись о самочувствии ежика, — рассказывает В. Конченко. — Нас радует, что он здоров и прижился у своей хозяйки. Надеемся, что больше он не попадет в сложную ситуацию».

Застряли в лифте, понадобился демонтаж поврежденной кровли, появилась необходимость снятия опасных предметов с крыши: антенны, кабеля, обшивки зданий после стихийный бедствий или после сильных порывов ветра — теперь вы знаете, куда надо обращаться! Спасатели сделают и обрезку веток, опасно свисающих над крышами, балконами и окнами, спасут домашних питомцев, при необходимости отловят змей и других животных, представляющих угрозу для жизни. Все эти проблемы решает несколько бригад профессиональных спасателей. Работают они круглосуточно. Специально для Шымкента, где население пользуется газовым отоплением, спасатели готовы оказать услугу по чистке дымоходов в частном и многоэтажном секторах.

Жители Шымкента, а компания обслуживает все районы, могут заключить договор и за небольшую сумму в месяц рассчитывать на их помощь. Спасатели приедут в любую погоду, в любое время суток, в любой район и окажут необходимую помощь. На них всегда можно рассчитывать.

Телефоны: 8-707-206-37-67, 8-702-206-37-67.

Татьяна Бурдель