Всегда протянут руку помощи

ТОО «Служба экстренной помощи ЧС Шымкента» была создана всего год назад, но за это короткое время специалисты сумели завоевать уважение горожан. У всех сотрудников есть соответствующий доступ к работе и сертификаты, а также транспорт и необходимое современное оборудование. Бригады выезжают на помощь по первому звонку.

Заключив договор с ТОО «Служба бытовой помощи населению», а оплата составляет всего 80 тенге в месяц, абоненты могут обратиться за помощью в любое время: служба работает круглосуточно. В небольшой компании трудятся всего несколько человек, но многие шымкентцы уже знают их имена, потому как не раз просили о помощи.

Очень много теплых слов услышала от жителей микрорайона «Нурсат» в адрес специалистов ТОО.

Вместе с бригадой я выехала по вызову: пожилая женщина вышла из квартиры, замок заклинило, и она не смогла попасть домой.

Таких случаев, по словам руководителя ТОО «Служба экстренной помощи Шымкента» В. Конченко, много.

«Очень часто так происходит, — рассказывает он. — Дверь заклинивает, и жители не могут войти или выйти из дома. Приезжаем, вскрываем, по необходимости меняем дверной замок».

Приехав на место, увидели пожилую женщину в подъезде. Она встретила ребят из службы как родных и заторопилась с ними к двери квартиры.

Оказалось, что по этому адресу ребята приезжают уже не первый раз и хорошо знают хозяйку квартиры
А. Макулбекову.

«Знаете, я так рада, что заключила договор с этой компанией, — говорит Аякоз Сейказиевна. — Ребята такие молодцы! У меня дверь уже заклинивала, и они мне помогали. Еще дымоход прочистили. Вежливые, работают быстро, на совесть. И всегда за собой убирают весь мусор. Спасибо им большое! У нас почти весь дом заключил с ними договор, и они приезжают по первому звонку».

Над замком «колдовали» недолго. Прозвучал щелчок — и дверь открылась. Так как замок мог еще раз заклинить, сотрудники его заменили.
Женщина обрадовалась и пригласила в гости на чашку чая. Но ребята вежливо отказались: еще много вызовов, а значит, люди их ждут.

В этом случае женщина была снаружи квартиры, а бывает, что дома запертыми остаются дети или пожилые. Приходится использовать пожарную лестницу, чтобы через окно попасть в нужную квартиру и открыть дверь.

«Ситуации разные бывают, — рассказывает В. Конченко. — Недавно был вызов: маленькая девочка одела на пальчик колечко, а снять не смогла. Попытка родителей его снять самостоятельно не увенчалась успехом. Пальчик у ребенка распух. Вызвали нашу службу. Конечно, мы старались. Ведь это маленький ребенок, нужен особый подход. Главное — вызвать доверие малышки. И улыбка на лице ребенка была наградой, которую нельзя описать словами. Мы были рады видеть ее такой счастливой, — говорит Владислав. — Безопасность и благополучие — в приоритете. Вместе мы преодолеем любые трудности».

Приходится спасать и животных, оказавшихся в сложной, а порой опасной для жизни ситуации. Недавно спасли котенка, который упал в глубокую яму и не мог сам выбраться. Еще несколько котят застряли в трубе — их тоже освободили.

Стоит отметить, что компания тесно сотрудничает с организациями по защите животных и помогает в обеспечении необходимых медицинских услуг и лечении. А также оказывает посильную физическую помощь.

На официальной странице в Instagram службы экстренной помощи ЧС Шымкента help_shym прочитала обращение компании к жителям города: «Мы призываем всех помочь бездомным животным! Если вы хотите внести свой вклад, можно помочь пожертвованием, приемом животного на передержку или волонтерством в местном приюте.

Мы знаем, что каждое животное заслуживает любви и заботы. Мы будем продолжать помогать бездомным животным и стараться, чтобы мир стал лучше и добрее».

Признаться, меня очень тронули эти слова. Работу сотрудников компании спокойной не назовешь: они каждый день сталкиваются с теми или иными трудностями, оказывая помощь людям, но при этом находят время и средства на бездомных животных. У этих молодых парней добрые, открытые сердца.

Не каждый захочет выбрать такую работу: мало того что она беспокойная, так еще надо быть мастером на все руки. Помимо этого, работа связана с людьми, оказавшимися в трудной ситуации. Как правило, это шквал эмоций. Сотрудники службы экстренной помощи Шымкента обладают железным терпением. Стараются успокоить человека, настроить на положительные эмоции, при этом выполняя свою работу.

Поэтому в адрес компании жители говорят много теплых слов.

Служба экстренной помощи Шымкента оказывает большой спектр услуг: они могут прочистить дымоход; вскрыть дверь; обрезать ветки дерева, нависшие над окном, балконом и проводами; демонтировать и удалить опасно свисающие части кровли; изолировать оголенные провода и многое другое.

К слову, об оголенных проводах. В Шымкенте всякое случается, и главное — виновных не найти. Так, в одном из домов по улице Токаева на детской игровой площадке лежали оголенные провода. Естественно, жильцы забили тревогу, опасаясь за жизнь детей. Решили позвонить в службу экстренной помощи ЧС Шымкента, зная, что здесь отреагируют на призыв о помощи моментально. Бригада приехала и решила проблему.

В комментариях люди благодарили сотрудников и пожаловались на другие проблемы: «Дом находится в самом центре города, а вокруг вечный срач. Двор благоустроили только два года назад. Однако детям постоянно грозит опасность. Выключатель света на этой площадке не защищен от воды! Резиновое покрытие в ужасном состоянии».

Хочется верить, что районный акимат обратит на эти проблемы внимание и наведет порядок.

Собственно, это касается всех детских площадок во всех районах. То, что игровых площадок становится в городе все больше, это замечательно. Но необходимо еще следить за тем, чтобы дети были в безопасности.

И еще о безопасности. В микрорайоне «Нурсат» по проспекту Назарбаева есть дома, которые в народе называют «синими». Несмотря на то, что построены они были недавно, вид у некоторых многоэтажек печальный. Облицовка на домах уже местами отлетела, обнажив панели.

Шквальный ветер в этом году добавил черных квадратов. Есть некоторое сходство с «черным супрематическим квадратом» известного художника К. Малевича. В чем оно? Если картина Малевича лишь игра со смыслом, то черные квадраты на облицовке многоэтажек — игра с финансами.

Но я отошла от темы, а потому продолжу. В один из ветреных дней жители многоэтажки в мкр. «Нурсат», №41, позвонили в службу и сообщили, что на доме угрожающе повис оторванный лист сайдинга, ветер в любой момент может его унести, а рядом находится детская площадка.

«Проблема с сайдингом часто возникает, к сожалению. Он не рассчитан на сильный ветер. А в этом году были сильные порывы. На последнем этаже этого дома сайдинг полностью сорвало. Он кусками разлетелся на детскую и футбольную площадки, — рассказывает Владислав. — Мы приехали, сразу оградили территорию. Ребята поднялись наверх и сняли весь сайдинг. Может быть, и некрасиво, зато безопасно».

Почему-то думается, что это далеко не последний вызов бригады службы экстренной помощи ЧС. Ветер-то еще будет, а сайдинг на домах все тот же и все так же «закреплен».

В список услуг сотрудники службы внесли и помощь в сопровождении больных, пожилых и инвалидов до транспорта скорой медицинской помощи или по адресу медицинского обслуживания.

«Люди нуждаются в такой помощи. Пожилым людям и инвалидам тяжело спускаться и подниматься по ступеням. Порой и с кровати-то трудно подняться, не то что самостоятельно идти. Многие стесняются тревожить соседей или знакомых и обращаются в нашу службу. Мы осуществляем транспортировку больных и инвалидов, которые не могут двигаться самостоятельно, в больницу и обратно домой», — говорит В. Конченко.

Регулярно компания принимает участие в благотворительных акциях. Помогает и поддерживает нуждающихся людей бескорыстно. Сотрудники компании оказали помощь девушке-инвалиду. Пробило шину на инвалидной коляске, и девушка оказалась без средства передвижения. Ребята из службы приехали и устранили проблему за свой счет.

«В «Корзинке добра» я увидела рекламу этой службы и решила воспользоваться, — рассказывает девушка. — Позвонила в службу и рассказала о своей проблеме. Сотрудники моментально отреагировали.

Приехали и отремонтировали коляску. Большое спасибо им!»

ТОО «Служба экстренной помощи Шымкента» помогает и малоимущим семьям продуктами питания. На своей странице в Instagram они разместили такой текст: «Каждый день может стать последним… Поэтому нужно проживать свою жизнь достойно, любить, прощать, верить и ценить».

Сотрудникам службы многое под силу, в том числе отлов пресмыкающихся, опасных и ядовитых насекомых.

Случаи, когда в дома шымкентцев заползают змеи и скорпионы, нередки, и служба экстренной помощи ЧС Шымкента готова избавить людей от непрошенных гостей.

Зачастую работа ребят связана с риском, но они прекрасно справляются. Мы уже писали, что все сотрудники имеют доступ к различного рода работам и являются высокопрофессиональными специалистами.

«У нас работают две бригады по сменам. Круглосуточно. Дел хватает. Не бывает, чтобы день прошел без вызовов. Наши сотрудники полностью отдаются своей работе. Порой приходится рисковать. Но мы стараемся за счет современного оборудования снизить риски и облегчить себе труд, — рассказывает Владислав. — Так, например, у нас на вооружении есть профессиональный эндоскоп. На его приобретение мы получили разрешение от Комитета национальной безопасности РК. Этот прибор используется для обследования шахт дымоходов. Благодаря аппарату мы работаем не вслепую, а точно знаем, в каком месте шахта забита. В Шымкенте очень много домов, где использовались печное отопление и шахты с коленом. В таких случаях эндоскоп просто незаменимая вещь, потому что трос напрямую не пройдет. Мы смотрим, где засор, а затем делаем аппаратную чистку. Что такое аппаратная чистка? Это вакуумная чистка дымоходов установкой «Трубочист», которая позволяет мощным потоком воздуха выдуть сажу или любой другой засор из дымовых каналов. Пользуясь случаем, хочу обратиться к жителям Шымкента: «Впереди отопительный сезон, чтобы обезопасить себя и близких, приведите в порядок дымоходы! Нужна будет помощь, звоните — мы вам поможем!»

Отмечу, что на сегодня с ТОО «Служба экстренной помощи ЧС Шымкента» заключили договоры более пяти тысяч горожан. В месяц оплата составляет всего 80 тенге. Даже если кому-то помощь не понадобится, то эти небольшие средства пойдут тем, кто в них остро нуждается.

В команде работают молодые, креативные и трудолюбивые ребята, компания намерена в ближайшее время расширяться.

«Считаю, что за короткий срок мы сделали большой шаг вперед и добились хороших результатов. Абонентов становится все больше. Бывают дни, когда некогда даже выдохнуть — с одной заявки тут же едем на другую. Это радует. Мы работы не боимся. Останавливаться на достигнутом не собираемся. Рассматриваем вариант, чтобы привлекать к работе людей, которые зарегистрированы в центре занятости населения», — рассказывает В. Конченко.

Порой мы все оказываемся в той или иной трудной ситуации, и не всегда рядом есть люди, которым под силу оказать помощь. Хорошо, что в нашем городе есть служба, сотрудники которой могут приехать и устранить проблему. Достаточно только позвонить.

Проведя с сотрудниками ТОО «Служба экстренной помощи ЧС Шымкента» полдня, поездив с ними по вызовам, лично убедилась, что люди в них нуждаются. Ждут с нетерпением, а потом с радостными лицами и словами благодарности провожают.

Сотрудники знают свое дело. Самое главное — у ребят золотые руки и добрые сердца. Они проникаются проблемами людей, сопереживают и стараются сделать все быстро, четко и качественно. Сотрудники компании не любят пиариться, признаюсь, мне пришлось несколько дней их уговаривать сделать фотографию и прислать ее в редакцию.

Скромные и работящие, выполняющие нелегкую, порой связанную с риском мужскую работу.

Татьяна Бурдель

фото автора