История, с которой хочу познакомить читателя, произошла в городе Ленгере. Этот случай, по нынешним меркам, не из разряда чего-то необычного. И, к сожалению, типичное отображение реальной картины дня сегодняшнего.
А самое печальное во всей этой истории то, что в основе деятельности отдельных ее участников лежат халатность и безответственность, которые стали инструментом их обогащения. Даже невзирая на то, что на кону здоровье, а порой и жизнь наших граждан.
Чтобы история не показалась вымыслом, мы решили назвать всех ее участников настоящими именами. Взяв на себя лишь роль рассказчика, предлагаем читателям самим сделать выводы и тем самым дать гражданскую оценку всего произошедшего.
Стоматологи, врачи и другие
А началось все с желания жительницы города Ленгера А. Усипбаевой привести в порядок зубы. Точнее будет сказать, скорректировать немного их нижний ряд. Да вот времени у Айгуль Савденовны, к сожалению, из-за загруженности на работе фактически не было. Ведь известно, что поход к стоматологу дело не быстрое. Но выход нашелся: в шаговой доступности от места ее работы функционировал небольшой стоматологический кабинет. Не откладывая посещение стоматолога в долгий ящик, женщина в начале марта прошлого года выбрала время и пришла на прием в небольшое здание по адресу: ул. Рыскулова, 16, где над входом висела вывеска «Стоматология». В кабинете на тот момент находилось несколько человек медперсонала. Принявший ее врач, усадив в свободное кресло, внимательно выслушал и, осмотрев, заверил, что для начала нужно подлечить зубы. После нескольких лечебных процедур, которые проводил один и тот же врач, Айгуль Савденовна пришла на очередную. Но в этот раз ее лечащего врача не оказалось, прием проводил молодой человек. Он предложил ей заменить нижний старый керамический протез на новый, заверяя, что он будет смотреться очень красиво. Получив ее согласие, доктор снял три ранее стоявшие коронки и приступил к лечению зубов, подгоняя их под будущий протез. Позже он установил временный протез, с которым А. Усипбаева проходила месяц.
Во второй декаде мая ей пришло сообщение, что ее металлокерамический протез готов и она может прийти на установку. В тот же день она посетила стоматологию, где ей установили новый протез. Но каково было ее разочарование, когда на следующий день пришлось позвонить врачу с жалобой на зубную боль. Ей ответили, что это естественно, так как протез должен прижиться и некоторый дискомфорт она будет испытывать. В таком состоянии женщина провела несколько дней, в течение которых не могла ни есть, ни спать. Спустя некоторое время она обнаружила на щеке какое-то образование в виде шишки. И вновь поспешила к стоматологу. Осмотрев, он начал снимать коронку и при этом поранил губу. Быстро обработав рану перекисью, врач начал лечить болевшие два зуба. Однако боль не проходила, пришлось вновь обратиться к стоматологу. Тогда он удалил зуб, но лучше не стало: боль не стихала.
«В тот момент мне было так плохо, что я, выйдя из стоматологического кабинета, не смогла сориентироваться, в какую сторону надо идти. Состояние было ужасное, кружилась голова, — вспоминает А. Усипбаева. — Хорошо, что встретились мои соседки, они-то и отвезли меня домой на такси. Немного придя в себя, я увидела, что стоматолог удалил мне не болевший, а здоровый зуб. Однако его коллеги стали уверять, что боль может вызвать и здоровый на первый взгляд зуб. Все это время не могла ни есть, ни спать. Начало болеть горло, и я вынуждена была вызвать участкового врача».
Увидев ее состояние, участковый врач экстренно отвезла пациентку в районную больницу на прием к хирургу. Тот, осмотрев, так же экстренно отправил женщину в областную клиническую больницу. Оценив состояние как критическое, специалисты ОКБ в срочном порядке положили А. Усипбаеву в отделение реанимации, где она находилась с 29 июля по 4 августа. Затем ее перевели в отделение челюстно-лицевой хирургии той же клиники и провели две операции. Лишь 11 августа, когда жизни ничего не угрожало, Айгуль Савденовна была выписана. Согласно заключению, составленному консилиумом врачей, куда вошли ревматолог, терапевт, гематолог, хирург, диагноз был следующим: «Разлитая одонтогенная флегмона дна полости рта, подчелюстной области, кралочелюстного пространства и шеи с обеих сторон. Шейный медиастенит. Сепсис. Септицемия». Последствия были ужасными. А. Усипбаева временно потеряла голос, а значит, возможность говорить, пищу принимала в жидком виде через специальную трубочку. И, как охарактеризовала свое состояние на тот момент сама Айгуль Савденовна, высказав короткую, но емкую фразу: «Качество моей жизни ухудшилось».
О полиции и других служителях закона
Лишь 6 октября прошлого года А. Усипбаева, как только почувствовала себя немного лучше, обратилась с заявлением в районный отдел полиции по Толебийскому району. Ее заявление было зарегистрировано и принято к производству. Дело передано для дальнейших действий следователю, который провел оперативно-следственные мероприятия, опросив все заинтересованные стороны. Но все это время, как говорит А. Усипбаева, она чувствовала невидимое давление со стороны следователя и потому подала самоотвод с просьбой заменить его. Руководство районного отдела полиции пошло ей навстречу.
В ходе следствия молодой доктор отпирался от факта, что это он удалял зуб А. Усипбаевой. В книге регистрации пациентки с такой фамилией не оказалось. Последней попыткой следствия довести дело до логического конца было провести судебно-медицинскую экспертизу. Но и здесь эксперты ссылались на то, что доказательств, что случившееся могло произойти из-за халатности врачей, нет — так же как нет ни рентгеновских снимков, ни соответствующих записей в журналах. А то, что человек оказался на грани жизни и смерти, вообще могло произойти из-за множества причин. Даже у следователя, который отправил запрос на проведение судебно-медицинской экспертизы, как оказалось на деле, не хватило полномочий, а может быть, настойчивости. Ответчик, наняв адвоката, чувствует себя в некоторой безопасности. Ведь его защитник — человек, известный в правоохранительных кругах.
«Действительно это так, — сказала Айгуль Савденовна. — Даже предыдущий следователь всем видом мне давала понять, что мои попытки добиться справедливости бесполезны. А нанятый ответчиком адвокат — бывший прокурор, у него солидные связи, мол, он нам не по зубам».
Но заявитель, продолжая упорствовать, предоставила следствию неоспоримые доказательства того, что данный стоматологический кабинет работал нелегально и с нарушением всех медицинских и санитарных норм. А лечивший ее молодой человек — студент 5 курса стоматологического факультета МКТУ. Он без диплома врача с прохождением интернатуры и без сертификата специалиста не имеет права принимать пациентов, тем более проводить операции по удалению зубов. Это заключение дала независимый эксперт ТОО «Медстандарт КZ» Э. Исентаева, которая была приглашена следствием в качестве эксперта. Так же она указала, что в ходе проведенной экспертизы было выявлено, что медицинская карта стоматологического больного отсутствует, журнал записи пациентов самопроизвольной формы и заполнен непонятными записями, среди которых не найдена фамилия данного пациента.
В качестве доказательств правоты А. Усипбаевой представлены скриншоты переписки студента с А. Усипбаевой от 24 июля, 6 августа, 8 августа, 11 августа 2025 года. Чек об уплате А. Усипбаевой 50 000 тенге от 28 апреля 2025 года. Но в своих объяснительных во время следствия руководитель стоматологического кабинета уверял, что он не слышал о такой пациентке, а его внук-студент утверждал, что лечение зубов А. Усипбаевой проводил, но зуб не удалял. Впрочем, это лишь слабые попытки уйти от ответственности, отговорки. Неужели этих фактов для следствия недостаточно? А для большей убедительности Айгуль Савденовна отправила заявления в департамент санитарно-эпидемиологического контроля Туркестанской области и департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК по Туркестанской области.
Вот какой ответ она получила от первого учреждения:
«На ваше обращение в пределах своей компетентности департамент СЭ контроля по Туркестанской области отвечает, что в ходе проверки объекта «Стоматологический кабинет «ИП «А. С. Хаджаева» были выявлены нарушения дезинфекционно-стерилизационного режима, что, возможно, и привело к осложнению данного случая. За нарушение санитарно-гигиенических норм на ИП А. Хаджаева наложен штраф в размере 160 МРП. Кроме того, в целях установления степени вреда, причиненного вашему здоровью, для дачи правовой оценки и принятия процессуального решения Толебийским РОП возбуждено уголовное дело, департаментом проведено служебное расследование, применены меры дисциплинарной ответственности к руководителю управления».
Не менее интересен по содержанию ответ департамента Комитета фармацевтического и медицинского контроля:
«Нами проведена внеплановая проверка ИП «А. С. Хаджаев» с привлечением независимых экспертов. Стоматологическая медицинская помощь была оказана лицом (студентом), не имеющим разрешения на оказание медицинской помощи. Кроме того, стоматологическим кабинетом по адресу: г. Ленгер, ул. Рыскулбекова,16, медицинская деятельность (стоматология) осуществлялась без лицензии и соответствующих приложений к ней… Для дачи правовой оценки и принятия процессуального решения, а также для рассмотрения и привлечения к административной ответственности при установлении степени причинения вреда здоровью и отсутствии уголовного состава по результатам проверки направлены письма в департамент полиции по Туркестанской области, департамент государственных доходов и для сведения в прокуратуру по Туркестанской области».
Вот такие ответы были получены на обращения А. Усипбаевой в различные учреждения по факту нанесения ущерба ее здоровью.
Кажется, что и доказывать ничего не надо. Сплошные нарушения, и не только административного характера.
В конце немного хочется остановиться на профессиональной этике некоторых служителей закона. Айгуль Савденовна показала видео, которое она сняла на свой телефон во время внеплановой проверки со стороны департамента фармацевтического и медицинского контроля. Приехавшие независимые эксперты были напуганы поведением адвоката, который на повышенных тонах настаивал, чтобы эксперты вместе с заявительницей покинули стоматологический кабинет. Повышенным тоном плюс угрозами в адрес заявительницы и прибывших экспертов адвокат, нанятый руководителем стоматологии, проявлял свое неуважение к присутствовавшим, угрожал подать в суд за проводимую съемку.
«Вы знаете, такое неуважение увидишь редко, — сказала А. Усипбекова. — Но когда это исходит от юридически подкованного человека, становится не по себе. Видимо, у бывшего сотрудника прокуратуры осталась старая привычка «брать горлом». Впрочем, он вскоре поубавил свой пыл. Во время его разговора по телефону мне удалось расслышать, как собеседник разъяснил ему, что наш приход юридически обоснован. Что касается моей фиксации происходящего на телефон, то он сам мне подсказал, отвечая на все мои претензии на случившееся, что у меня нет видеофиксации того, что я обслуживалась в этой стоматологии и что зуб мне удалил студент».
Вот на такой ноте закончилась наша встреча с Айгуль Савденовной Усипбековой, которая за желание обладать голливудской улыбкой заплатила своим здоровьем. Но хотелось бы спросить у тех, кто сегодня решает судьбу этого дела: «А что было бы, если на месте Айгуль Савденовны оказался кто-нибудь из их близких? Неужели они смолчали бы?»
Для полной ясности необходимо было поговорить и с представителями ответной стороны. Но по указанному в материалах дела адресу стоматологического кабинета не оказалось. Помещение было закрыто, а висевший над входом рекламный щит с надписью «Стоматология» исчез. И по этой причине побеседовать с руководителем кабинета не удалось.
Рассказывая эту историю, подумал о том, что таких кабинетов, оказывающих медицинскую помощь населению без соответствующих разрешительных документов, более чем достаточно. Людей, обратившихся в такие медицинские учреждения, больше привлекает цена за услуги, а не безопасность их здоровья. Видимо, пришло время, когда необходимо обратить на это внимание. Нужно поставить под контроль не только качество медицинских услуг, но и их стоимость. Может, тогда люди поймут, что дешево — не значит безопасно, и в первую очередь нужно обращать внимание на наличие разрешительной документации и сертификатов.
Конечно, останавливаться А. Усипбаева не собирается и будет продолжать бороться до тех пор, пока виновные, нанесшие вред ее здоровью, не ответят за свои поступки. В своем противостоянии добиться справедливости у нее есть еще один шанс — обратиться с иском в суд. Но он на тот случай, если следствие будет затянуто, а виновные уйдут от наказания. Надеемся, что это дело будет доведено до логического конца. Неужели за мечту обладать голливудской улыбкой мы будем расплачиваться своим здоровьем, а возможно, и самой жизнью?
Берик Монтаев
В наших соцсетях : Telegram-канал, Telegram-канал найдете много интересного, только важные и новые события! Наш Instagram. Подписывайтесь!