Туркестан: вызовы туристического бума

Туркестан переживает период бурного роста, в том числе благодаря активному развитию туризма.

Город сегодня стремится вернуть себе былое величие, привлекая паломников, историков и просто любознательных путешественников со всего мира. Однако на пути к превращению в процветающий туристический центр Туркестан сталкивается с рядом проблем, требующих комплексного решения.

За последние несколько лет в Туркестане произошли колоссальные изменения. Построены новые современные отели, аэропорт международного класса, конгресс-холл, спортивные объекты и, конечно же, впечатляющий культурно-духовный центр, ядром которого является мавзолей Х.А. Ясави. Эти объекты значительно повысили привлекательность города для туристов, обеспечивая комфортное пребывание и разнообразные возможности для досуга.

Правительство Казахстана активно продвигает Туркестан как туристическое направление, используя современные маркетинговые инструменты и участвуя в международных туристических выставках. Акцент делается на богатую историю города, его духовное значение и уникальную архитектуру.

Премьер-министр РК О. Бектенов на заседании Правительства отметил необходимость предоставления высокого уровня сервиса и безопасности в отелях и других местах притяжения туристов. Он подчеркнул, что следует адаптировать турпродукты под конкретные туристские группы, особенно в приграничных регионах.

«Это касается не только деятельности малого и среднего бизнеса, но и цифровых продуктов. На туристических локациях должна быть качественная мобильная связь и интернет. В отелях и других местах притяжения туристов необходимо уделять внимание уровню сервиса и безопасности, адекватной ценовой политике. Необходимо обеспечить благоприятные условия для туристов по всему маршруту пребывания: от прибытия до момента отбытия», — отметил О. Бектенов.

Особенно это касается мест повышенного риска.

«Надо взять на контроль инвентаризацию горного снаряжения и экипировки, повышение знаний техники безопасности туристов, создание инфраструктуры, направленной как на обеспечение удобств, так и на безопасность туристов», — подчеркнул глава Кабмина.

В частности, Министерству туризма и спорта совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности поручено расширить функционал национального туристского портала, миграционного сервиса eQonaq, сервисов такси и других полезных для гостей ресурсов.

Министерствам внутренних дел, по чрезвычайным ситуациям, здравоохранения поручено усилить меры безопасности для туристов, а также проработать вопрос внедрения многоязычной горячей линии для обращений иностранных граждан.

Министерству туризма и спорта РК совместно с заинтересованными госорганами и акиматами поручено в недельный срок разработать комплекс мер по обеспечению благоприятного и безопасного пребывания иностранных туристов в Казахстане.

Ведомством в целях обеспечения безопасности туристов в горных местностях прорабатывается вопрос внедрения законодательной нормы, обязывающей информировать подразделения МЧС о планируемых маршрутах при путешествиях по труднодоступной горной местности до начала похода. Так, за последние 5 лет в горных районах страны проведено свыше 400 поисково-спасательных операций. Только по итогам прошлого летнего сезона зарегистрировано 112 инцидентов, связанных с туристами.

Министерством туризма и спорта РК совместно с местными исполнительными органами в рамках поручения Премьер-министра успешно реализовано внедрение системы QR-кодов во всех международных аэропортах страны. В них содержится доступ к базовым сервисам, необходимым иностранному туристу: электронная сим-карта, официальные службы такси, онлайн-бронирование отелей, информация о регистрации иностранных граждан и главных туристских объектах региона. Новая система направлена на предотвращение возможных случаев обмана туристов в таких вопросах, как такси, связь, обмен валюты и другие услуги, с которыми гости страны могут столкнуться во время своего пребывания в стране. Это поможет путешественникам легко ориентироваться в городе и получать необходимую информацию на месте. Внедрение системы QR-кодов призвано стать важным шагом в повышении качества обслуживания туристов, создании удобных условий для их пребывания в Казахстане.

Благодаря предпринятым усилиям количество туристов, посещающих Туркестан, неуклонно растет. Город привлекает не только паломников, стремящихся посетить мавзолей Х.А. Ясави, но и любителей истории, культуры и архитектуры.

В Туркестане регулярно проводятся различные фестивали, концерты, спортивные мероприятия и конференции, привлекающие дополнительный поток гостей и способствующие популяризации города.

Развитие туризма способствует созданию новых рабочих мест в сфере обслуживания, гостиничном бизнесе, транспорте и других смежных отраслях, что положительно влияет на экономику региона. Основной образовательной базой стал Международный университет туризма и гостеприимства. Не только выпускники, но и студенты этого вуза в процессе обучения получают практические навыки, работая на туробъектах областного центра.

Проблемы, стоящие на пути развития туризма

Недостаточная диверсификация туристического продукта. Основной акцент делается на мавзолей Х.А. Ясави, что лишает туристический продукт многообразия. Необходимо развивать другие направления, такие как экологический туризм, агротуризм, этнографический туризм и т.д., чтобы привлечь более широкую аудиторию.

Несмотря на строительство современных отелей, уровень сервиса в некоторых заведениях оставляет желать лучшего. Необходимо повышать квалификацию персонала, внедрять международные стандарты обслуживания и улучшать качество предоставляемых услуг.

Недостаточное количество персонала, владеющего иностранными языками, создает трудности для зарубежных туристов.

Необходимо организовывать языковые курсы для работников сферы туризма и разрабатывать информационные материалы на разных языках.

Сохранение исторического наследия. Необходимо бережно относиться к историческому наследию города, проводить реставрационные работы с соблюдением всех норм и правил, а также предотвращать несанкционированное строительство в исторической части города.

Рост туристического потока может привести к увеличению нагрузки на окружающую среду. Необходимо внедрять экологически чистые технологии, развивать экологический туризм и проводить мероприятия по охране окружающей среды.

Высокая стоимость туристических услуг. Цены на проживание, питание и экскурсии в Туркестане достаточно высокие, что делает город менее привлекательным для бюджетных туристов. Необходимо разрабатывать доступные туристические пакеты и предлагать различные варианты размещения и питания. Особенно это касается стоимости услуг семейного торгово-развлекательного комплекса «Караван сарай». Стоимость билета в летающий театр или прогулка на лодках неподъемна для большинства многодетных семей. Корреспондент «ЮК» обратился с этим вопросом к руководству комплекса. В ответе значилось, что в период школьных каникул детям устанавливаются льготные скидки. Но этого недостаточно. Туристический сезон в Туркестане — это не только каникулы. Это период с марта по ноябрь. Особенно в выходные дни.

Многие туристы не знают о всех возможностях, предлагаемых Туркестаном. Необходимо улучшать информационное обеспечение туристов, разрабатывать интерактивные карты, мобильные приложения и другие современные инструменты. Именно над этим вопросом, как было обозначено выше, сейчас ведут совместную работу Министерство туризма, акиматы Туркестанской области и Туркестана.

Туристический поток в Туркестане сильно зависит от сезона. Необходимо разрабатывать мероприятия и предлагать туристические продукты, которые будут привлекать туристов в течение всего года.

Пути решения проблем и дальнейшее развитие

Для решения проблемных задач необходима разработка и реализация комплексной детальной стратегии развития туризма.

Стратегия должна включать в себя планы по развитию инфраструктуры, диверсификации туристического продукта, повышению качества сервиса, продвижению города на международном рынке и решению экологических проблем.

Необходимо создавать благоприятные условия для привлечения инвестиций в строительство новых отелей, развитие инфраструктуры и создание новых туристических продуктов.

В этом направлении акимат Туркестанской области во главе с Н. Кушеровым проводит колоссальную работу. Так, например, на недавней встрече с китайскими партнерами глава области поблагодарил гостей из Поднебесной за поддержку открытия в Шанхае информационного офиса по презентации туристического потенциала нашей области.

«Это важный шаг для регионального туризма», — отметил на встрече Н. Кушеров.

Представители шанхайской делегации и крупные китайские предприниматели проявили большой интерес к Туркестанскому региону и выразили готовность обсудить вопросы реализации проектов. Они будут вести информационно-пропагандистскую работу в Китае о туристических местах региона.

Развитие партнерских отношений с другими туристическими центрами. Необходимо налаживать партнерские отношения с другими туристическими центрами в Казахстане и за рубежом, обмениваться опытом и разрабатывать совместные туристические продукты.

Важными задачами являются вовлечение местного населения в развитие туризма: создание возможности для получения дохода от туризма и повышение осведомленности о важности сохранения исторического и культурного наследия.

К сожалению, пока основными являются историческое и паломническое направления. В то время как в мире набирает обороты экологический туризм. Для его развития в Туркестанской области есть все предпосылки. Нельзя сказать, что в этом направлении ничего не делается. Например, постепенно идет обустройство туристических троп в Сайрам-Угамском нацпарке. Но этого пока недостаточно. Необходимо продолжить развивать экологический туризм, создавать экологические тропы, организовывать экскурсии в природные заповедники и проводить мероприятия по охране окружающей среды.

Развитие туризма в Туркестане имеет огромный потенциал.

Решение существующих проблем и реализация предложенных мер позволит превратить Туркестан в процветающий туристический центр, привлекающий туристов со всего мира и способствующий экономическому развитию региона.

Для эффективного развития туризма в Туркестане необходима четкая координация между государственными органами, частным бизнесом, общественными организациями и местным населением. Необходимо разработать единую стратегию развития туризма, учитывающую интересы всех заинтересованных сторон.

Владимир Привалов